Diagnóstico Individual – Auto Posto Sollis

Nome Completo:

Função:

Informe o horário:

1. Você sente que entende bem todas as atividades da sua função?

Tenho segurança na maioria das atividades. Sei executar bem, mas ainda tenho dúvidas pontuais. Aprendi bastante na prática, mas gostaria de mais orientação. Dependo de ajuda em algumas situações da rotina. Sinto que poderia ser melhor treinado para minha função.

2. Na sua visão, como você costuma atender os clientes?

Procuro ser rápido, educado e resolver o que o cliente precisa. Tento atender bem, mas às vezes a correria atrapalha. Gosto de conversar e criar proximidade com o cliente. Faço o necessário com respeito e objetividade. Tenho dificuldade em lidar com alguns tipos de cliente.

3. Como você lida com a organização das suas atividades no turno?

Consigo organizar bem minhas tarefas durante o turno. Organizo conforme as demandas aparecem. Preciso de orientações claras para manter a rotina organizada. Tenho facilidade quando o movimento está tranquilo, mas dificuldade na correria. A rotina depende muito do apoio da equipe e da liderança.

4. Como você lida com regras, padrões e procedimentos da empresa?

Procuro seguir os padrões sempre que possível. Sigo os padrões, mas às vezes adapto conforme a situação. Entendo a importância, mas gostaria de mais clareza sobre alguns procedimentos. Cumpro quando sou orientado ou lembrado. Tenho dificuldade quando os padrões não estão bem explicados.

5. Em momentos de movimento intenso, como você costuma agir?

Tento manter rapidez sem perder atenção e educação. Priorizo atender rápido para não formar fila. Prefiro fazer com calma para evitar erros. Fico mais produtivo quando a equipe está bem alinhada. Sinto dificuldade quando há muita pressão ao mesmo tempo.

6. O que melhor representa sua postura de responsabilidade no trabalho?

Procuro assumir minhas tarefas e entregar bem feito. Faço minha parte e ajudo quando necessário. Tenho responsabilidade, mas às vezes preciso de direcionamento. Cumpro o que é pedido, principalmente quando há acompanhamento. Acredito que posso melhorar minha constância e compromisso.

7. Como você avalia sua comunicação com colegas, líderes e clientes?

Comunico com clareza e respeito. Falo o necessário, de forma objetiva. Tenho facilidade para conversar e me relacionar. Às vezes deixo de falar para evitar conflito. Tenho dificuldade em me expressar em algumas situações.

8. Como você se percebe trabalhando em equipe?

Gosto de colaborar e ajudar quando posso. Trabalho bem em equipe quando todos fazem sua parte. Prefiro focar nas minhas tarefas, mas colaboro quando necessário. Tenho facilidade com algumas pessoas e dificuldade com outras. Acredito que o trabalho em equipe pode melhorar bastante.

9. Como você se sente em relação ao Auto Posto Sollis?

Sinto que faço parte e quero contribuir com a empresa. Gosto de trabalhar aqui e procuro fazer meu melhor. Vejo meu trabalho como importante, mas posso me envolver mais. Ainda não me sinto totalmente conectado à empresa. Gostaria de entender melhor meu papel e minha importância no negócio.

10. Quando surge um problema na rotina, como você costuma agir?

Tento resolver com calma e responsabilidade. Peço ajuda quando percebo que não consigo resolver sozinho. Procuro entender a situação antes de agir. Fico mais inseguro quando o problema envolve cliente ou conflito. Às vezes espero a liderança orientar o que deve ser feito.